Términos y Condiciones — ZavaCommerce

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Identificación del vendedor

Este sitio web zavacommerce.com (en adelante, "la Tienda" o "ZavaCommerce") es operado por Gustavo Adolfo Zapata Vanegas, persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. 1.035.858.887 y RUT 1.035.858.887-7, con domicilio en Girardota, Antioquia, Colombia.

Canales de atención al cliente:

• Correo: zavacommerce@gmail.com
• WhatsApp: 302 402 9232
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (domingos sin servicio).

2. Aceptación

Al navegar, registrarse o realizar un pedido en ZavaCommerce, el usuario declara que ha leído, entiende y acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Tienda.

3. Capacidad

El usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden usar la Tienda bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o representantes legales.

4. Productos, precios e impuestos

• Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de inventario.
• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío, cuando aplique, se informa antes de confirmar el pedido.
• Las imágenes, colores y descripciones son referenciales y pueden presentar variaciones razonables frente al producto físico.
• En caso de error evidente en el precio o en la información de un producto (por ejemplo, un precio manifiestamente equivocado), ZavaCommerce podrá cancelar el pedido afectado e informará al cliente, sin que ello genere penalidad para ninguna de las partes.

5. Proceso de compra y confirmación

1. El cliente selecciona el producto, ingresa sus datos de envío y elige pago contraentrega.
2. ZavaCommerce podrá confirmar el pedido por llamada, WhatsApp o correo antes de despacharlo, para validar disponibilidad y datos de entrega.
3. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez confirmado el pedido.
4. El cliente es responsable de suministrar datos de contacto y dirección correctos y completos. Los reprocesos por datos errados pueden generar demoras o la cancelación del pedido.

6. Medios de pago

ZavaCommerce opera bajo modalidad contraentrega (pago al recibir): el cliente paga el valor total del pedido, en efectivo, al momento de la entrega, a la empresa transportadora o al mensajero autorizado. La Tienda podrá habilitar otros medios de pago e informarlos oportunamente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Tienda (marca, logos, textos, imágenes propias, diseño y código) es propiedad de Gustavo Adolfo Zapata Vanegas o se usa bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

8. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no usar la Tienda para fines ilícitos, fraudulentos, ni a realizar pedidos falsos o de mala fe. ZavaCommerce se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o suplantación.

9. Limitación de responsabilidad

ZavaCommerce responde por sus obligaciones conforme a la ley colombiana. Nada en estos Términos limita o excluye los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce al consumidor (garantía legal, derecho de retracto, información, etc.); cualquier cláusula que pretenda hacerlo se tendrá por no escrita. La Tienda no responde por fallas atribuibles a terceros ajenos a su control (proveedores de internet, plataformas de pago, transportadoras) más allá de lo que la ley exige, ni por el uso indebido que el cliente dé a los productos.

10. Modificaciones

ZavaCommerce podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en zavacommerce.com. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

11. Fuerza mayor

ZavaCommerce no será responsable por incumplimientos o demoras causados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, paros, fallas logísticas generalizadas, etc.).

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver de manera directa a través de nuestros canales de atención. Sin perjuicio de ello, el consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor, o a la jurisdicción ordinaria.