Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — ZavaCommerce

Última actualización: 24 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, Gustavo Adolfo Zapata Vanegas (en adelante, "el Responsable" o "ZavaCommerce") informa su política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Gustavo Adolfo Zapata Vanegas, C.C. 1.035.858.887 / RUT 1.035.858.887-7.
• Domicilio: Girardota, Antioquia, Colombia.
• Correo: zavacommerce@gmail.com
• WhatsApp: 302 402 9232
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (domingos sin servicio).

2. Datos que recolectamos

Recolectamos datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega), datos de tus pedidos y, mediante cookies y herramientas analíticas, datos de navegación. No recolectamos datos sensibles (como salud u orientación) ni datos de menores de edad de forma intencional.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

1. Gestionar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
2. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
3. Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Coordinar la entrega con las empresas transportadoras.
5. Si nos autorizas, enviarte información comercial, novedades y promociones.

Puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Autorización

Al entregar tus datos y aceptar esta política —por ejemplo, marcando la casilla de aceptación o realizando un pedido— autorizas su tratamiento conforme a las finalidades aquí descritas. La autorización para fines comerciales o publicitarios es opcional y revocable.

5. Transferencia y encargados

Podremos compartir datos con terceros que nos prestan servicios (la plataforma Shopify, pasarelas de pago y empresas transportadoras), únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo deberes de confidencialidad. No vendemos tus datos personales.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización, cuando proceda.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escribe a zavacommerce@gmail.com indicando tu solicitud y un dato de contacto.

7. Procedimiento y tiempos de respuesta

• Consultas: se atienden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atienden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.

9. Cookies

La Tienda usa cookies propias y de terceros para su funcionamiento, recordar tu carrito de compras y obtener estadísticas de navegación. Puedes configurar o deshabilitar las cookies desde tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada. La versión vigente estará siempre disponible en zavacommerce.com.